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短信银行常见问题

2023-11-01 发布

短信银行服务


1.客户可以通过哪些渠道开通短信银行?

答:个人客户可以通过营业网点、手机银行、网上银行、智能柜台、远程银行、电话银行等渠道办理短信银行注册业务。企业客户可以通过营业网点办理短信银行注册业务。

2.短信银行如何收费?

答:个人客户包月服务按2元/账户/手机进行收费;个人客户包年服务按20元/账户/手机进行收费;

企业客户包月服务按10元/账户/手机进行收费;企业客户包年服务按120元/账户/手机进行收费。

3.短信银行收费是按账户收费?还是按账户和手机号收费?

答:我行短信银行的服务费是按账户+手机为计费单位进行收费。如个人账户开通两部手机的短信包月服务,则每月收费2笔,每笔2元,共收取4元短信服务费。

注:个人账户最多开通3部手机;对公账户最多开通5部手机。

4.开通短信银行的账户余额不足时,短信如何扣费?

答:短信扣费采用足额扣费方式,如账户余额小于扣费金额,则扣费失败,短信服务的状态会变为欠费状态,次日会进行补扣,也可以上行短信补缴或营业网点补缴服务费。

5.短信银行多次扣费失败,欠费是否累加?

答:短信服务连续扣费失败将变为暂停状态,暂停状态不再提供短信服务,服务费不会一直累加。

6.如何办理短信服务费补缴?

答:个人客户可以通过发送上行短信或营业网点进行欠费补缴。企业客户只能在营业网点进行欠费补缴。补缴成功后,短信服务即可以正常使用。

7.个人客户如何通过发送上行短信方式补缴短信服务费?

答:个人客户短信银行欠费或暂停状态时,可通过上行短信方式补缴短信服务费,补缴成功后,短信服务即可以正常使用。

具体操作步骤如下:

1)首先使用开通短信服务的手机编辑短信“JDXF#账号后四位”发送至我行短信服务号码,系统返回欠费信息。

2)回复确认补缴信息完成补缴业务,系统返回交易结果。

8.注销短信服务是否需要补缴欠费?

答:如客户的短信服务为欠费或暂停状态,也可以直接注销短信服务,无须补缴短信服务费。

9.如何通过上行短信注销短信银行服务?

答:个人客户可使用接收短信的手机编辑短信“QXDX#账号后四位”发送至我行短信服务号码取消短信服务。

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