2023-11-01 发布
尊敬的客户:
为及时妥善处理客户诉求,现将我行投诉渠道和投诉处理流程予以公布。如您有任何关于产品和服务的意见,请及时联系我们,感谢您一如既往支持我们的工作!
一、投诉渠道
(一)营业网点
您可直接向我行营业网点大堂经理、网点负责人反映客户诉求或问题,也可通过客户意见簿留言。
(二)电话银行
您可拨打我行24小时客户服务热线96888,选择人工服务联系客户服务代表。
(三)信函邮寄
总行地址及邮编:辽宁省沈阳市黄河南大街112巷;110000。
二、投诉处理流程